Q1. 会員ID・パスワードを忘れてしまいま した。

A1. 会員IDは、お客様が登録されたE-mailアドレス（会員 登録完了メールが届いているアドレス）、パスワードは登録時に設定頂いたものになっております。
そのため、会員IDは弊社オンラインショップから再発行すること はできません。
登録完了メールの届いているアドレスでは正常に会員登録されていますので、再度ログインをお試し下さい 。
パスワードをお忘れになった方は、サイドバーの「パス ワードを忘れた方はこちら」から再発行することが可能です。
再発行の後、新しいパスワードでログインして頂くと、パス ワードを自由に変更することが可能です。（ログイン後、会員登録内容変更ボタンより変更）

Q2．学校教職員でなくても、商品は買えますか？会員登録しない と商品は買えないのですか？

Ａ2．学校職員でなくてもどなたさまでも購入していただけます 。
ただし、日本国内発送は、佐川急便代引取引き可能なご住所の地区に限ります。

Q3．注文した商品は翌日届くのですか？

Ａ3．商品の発送につきましては、ご注文後に当 社担当者から「商品発送のお知らせメール」をお送りさせていただきます。 そちらに発送日を明記いたします。 また在庫切れの商品につきましては、後日発送と なる場合もございます。
その旨もメール内容に明記させていただきますの で、ご了承ください。
詳しい発送については、 送料・配送など のページをごらんください。

Q4．電話・FAX等で注文できますか？

Ａ4．大変申し訳ありませんが、当サイトではご 注文はインターネットに限らせていただきます。
尚、商品に関するご質問や注文方法に関してご不 明な点がございましたら、ケニスオンラインショップ お問い合わせダイヤル　06-4800-0721
までお気軽にお問い合わせください。

Q5．以前、学校で購入したケニス商品を購入した いが、オンラインショップには掲載していない。購入可能ですか？

Ａ5．基本的には、オンライショップで購入でき るのはショップに掲載されている商品だけです。それ以外の商品については、 一度お電話にてお問い合わせください。
ケニスオンラインショップお問い合わせダイヤル 　06-4800-0721
当社担当よりご連絡を差し上げます。

Q6．掲載商品はどこかの店頭で購入できますか？

Ａ6．ケニスの商品は当社オリジナルのものが多 く、店頭販売されていない商品が数多くございます。　類似品は販売されている物もありますが、ケニスオンラインショップでの み購入可能なものがほとんどです。

Q7．商品を大量に購入したい。　ショップでの購 入数では入力できないが、購入可能か？

Ａ7．はい。購入していただけます。　ご注文時 に、追伸欄にご希望数量を記入していただくか、
ケニスオンラインショップお問い合わせダイヤル 　06-4800-0721
までお問い合わせください。

Q8．請求書、見積書を発行して欲しい

A8．申し訳ありませんが、オンラインショップで は発行できません。
必要な場合は、弊社代理店を通じてご購入下さい ますようお願いします。

Q9．納品書を発行して欲しい

A9．納品書は商品発送時に同送させて頂きます。

Q10．領収書を発行して欲しい

A10．ご注文時に要望欄でご依頼頂いた場合は領収書の発行対応させて頂きます。但し、弊社の処理の関係で、現金代引きでの決済の場合、月末の発行となりま す。発行次第郵送でお送りします。クレジットカード決済の場合は、クレジットカード利用と記載した領収書を荷物に同送させて頂きます。
領収書が急ぎでご必要でしたら、代引きの際に受 取る佐川急便の領収書を弊社宛に郵送していただきますと、それと引換えに弊社の領収書を発行させて頂きます。