Q11．国内販売で銀行振込や、郵便振込で支払いはできませんか？

A11．申し訳ございませんが、運送会社の代金引換えサービス及びクレジットカード支払いのみとなっております。
なお、学校購入の場合は、当社代理店より集金にお伺いさせていただきます。

Q12．海外注文の問合せはケニス、トーハンどちらにすればいいですか？

A12．お問合せは下記へお願いします。
商品関係：
ケニス㈱　オンラインショップ
Email: onlineshop@kenis.co.jp
配送・料金等関係：
㈱トーハン海外事業部　海外営業グループ
Email: yamazaki@tohankaigai.jp

Q13．海外注文の場合は注文してから商品が届くまでどれくらいの日数を要しますか？

A13．発注日が平日か休日かによってもまた在庫の有無によっても異なります。
商品及び入金が確定しますと、㈱トーハン海外事業部から発送日、運送業者など詳細をメールでお知らせします

Q14．利用できるクレジットカードは？

A14．ＪＣＢ，ＶＩＳＡ，Ｍａｓｔｅｒ、Ｄｉｎｅｒｓ，ＡＭＥＸ、などですが、それ以外にも
クレジット決済代行サービスのＧＭＯペイメントゲートウエイ㈱が取り扱うクレジットカードなら
ご利用できます。
（参考）　http://www.gmo-pg.com/service/correspond/

Q15．１回で購入できる上限金額は？

A15．ご利用のクレジットカード会社にお問合せ下さい。

Q16．決済＆口座引落とし期日は？

A16．ご利用のクレジットカード会社にお問合せ下さい。

Q17．学校購入の場合、クレジット決済はできますか？

A17．クレジット決済が出来るのは、国内ユーザで個人購入の場合だけです。

Q18．商品受け取り時、代引き手数料を支払うのですか？

A18．代引き手数料はケニスが負担しますので支払う必要はありません。

Q19．携帯電話からの注文は出来ませんか？

A19．申し訳ございませんが、携帯電話からの注文は出来ません。
当オンラインショップは、一般的なＰＣでのインターネット接続環境での使用を想定して製作しております。
その為「Adobe Flash Player」をご利用できない環境（携帯電話を含む）ではご注文頂くことができませんのでご了承下さい。

Q20．会員登録を行いましたが、ログイン後、正常に注文ができません。

A20．当オンラインショップでは、販売システムを正常に動作させる上でインターネットブラウザの「cookie」の機能が有効になっている必要がございます。ご質問頂いたようなエラーが起きている場合には、cookieの設定が有効になっているかを一度ご確認下さい。