ケニス株式会社/オンラインショップ

【1】配送料金について

「代金引換決済」「クレジットカード決済」「コンビニ決済」の場合

※離島につきましては、別途お問合わせください。

「代理店決済」の場合

※離島につきましては、別途お問合わせください。

【2】配送について

• ・商品は、ケニス株式会社からお届け指定先へ宅配便にて直送いたします。
• ・在庫がある商品については、ご注文頂いた数日中に発送いたします。
• ・土・日・祝日の発送はしておりません。
• ・発送にお時間を頂く場合は、メールにてお知らせいたします。
• ・売り切れやお届けが遅くなる場合は、メールにてお知らせします。
• ・一部地域では、1週間よりお届けが遅れる場合があります。
• ・商品数は充分に用意しておりますが、万一売り切れの場合はご容赦ください。
• ・在庫切れなどの商品は都合により同時にお届けできない場合があります。
• ・商品ご注文時に、ご注文確認のメールを返信いたします。
• ・商品の配送手続が完了いたしましたら、配送のお知らせをメールにて送信いたします。
• ・お届け地域によっては、一部お受けできない場合がございます。
• ・「ヤマト運輸」での配送となります。
• ・配送日時指定は承っておりません。

【3】返品・交換について

• ・未使用の場合に限り商品到着後14日以内であれば返品を受付いたします。
• ・初期不良を除き、別途再梱包手数料等を差し引かせていただきます。
• ・返品の際の送料は、お客様負担とさせていただきます。
• ・ご返品の際には、必ず前もってご連絡いただけるようお願いいたします。
• ・弊社理由による返品の場合は、弊社にて送料を負担いたします。お手数ですが、着払いにて商品をお送りください。
• ・交換の場合は在庫確認の上商品をお送りいたします。
• ・返品商品の代金は銀行振込にてご返金いたします。
• ・商品が届きましたら速やかにご確認ください。
• ・ご注文の商品と違う、商品が足りない、壊れている、動かない等の場合は、お電話でオンラインショップ担当者06-4800-0721までご連絡ください。
• ・下記の商品は返品・交換できません。
  ・一度ご使用になられた商品
  ・パッケージ開封後の商品
  ・お客様の過失によりキズ・汚れなどが生じた商品
  ・商品到着後14日以上経過した商品

【4】ギフトラッピングについて

• ・ギフト包装やラッピング、プレゼント用の袋などの同梱サービスはいたしておりません。ご了承ください。
• ・ご注文の際、備考欄にご記入いただきましても対応いたしかねますのでご了承ください。